Lieferverzögerung

Bei der Bestellung von Klamotten hieß es, sie werden spätestens am 6.08.2013 geliefert.

Heute ist der 7.08.2013 und Hermes hat immer noch nicht geliefert.
Laut Hermes war ich am 6.08.2013 nicht Zuhause, was aber nicht sein kann, weil wir Besuch hatten und ich den ganzen Tag Zuhause war. Ich finde es unverschämt, dass Hermes etwas behauptet, was nicht stimmt. Ich hätte die Sachen dringend gebraucht, anscheinend kann man sich nicht darauf verlassen, was die sagen.

Ich habe viele ähnliche Beschwerden gehört und gelesen und ich werde das nächste mal den Versand mit Hermes meiden.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

07.08.2013 | 14:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-9411023,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung gestern nicht mehr zugestellt werden konnte. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung.

Die Sendung ist heute wieder im Tourenausgang auf dem Weg zu Ihnen.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

07.08.2013 | 16:13 Uhr · Con Tiki

Wenn ich mir den Sendungsverlauf ansehe, dann war der Zusteller zwölf Stunden nach Beladen des Fahrzeugs um 21,06 Uhr vor Ort - was muss das für ein Job sein?

Kommentar

08.08.2013 | 08:34 Uhr · Con Tiki

Da werde einer schlau aus der Hermes Sendungsverfolgung:

06.08.2013 21:06:19 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

07.08.2013 07:59:59 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.