Anschrift angeblich nicht gefunden

Seit Tagen versuchen wir Hermes zu kontaktieren, weil angeblich die Anschrift des Pakets nicht gefunden wurden. Dabei stimmt die Adresse, an die täglich viele andere Transportfirmen liefern.

Keine Reaktion vom Kundenservice. Kein Anruf vom lokalen Transportpartner

Jetzt ist das Paket auf dem Rückweg.

Es ist das dritte Mal, dass wir versuchen ein Paket an diese Adresse zu schicken. Die letzten zwei Male hat die Lieferung einen Monat gedauert (nach diversen Kontaktaufnahmen mit Hermes) oder das Paket wurde Retour geschickt.

Bisher wurden die Kosten für die letzte Lieferung nicht einmal zurückerstattet.

Wir haben kein Verständis für die Situation und sind von dem Service mehr als enttäuscht.