Ich wollte ganz einfach mit meinem neu erworbenen Sony xperia nur eine MMs versenden, was ich mit meinem alten Handy nicht konnte. Da ich es nicht wusste, suchte ich Hilfe in München in der Leopold Straße, bei einem Techniker. Dieser kann sich seine Papiere geben lassen - so ist das in meinem Job. Seine Antwort: es kostet 35,00 €. Ich fragte nach wofür, seine Antwort war: Dann wäre die Antwort nichts mehr wert.
Dies machte mich stutzig, denn mein Stundenlohn beträgt nur 8,16€ und ich muss dafür arbeiten, eben meine Finger krumm machen!
Ich war einen Tag später in Abensberger Center im Vodafone Shop, dort wollte man mir eine neue Karte mit einem 10,00€ Vertrag aufschwatzen, weil meine Karte veraltet sei. Dies war mir zu viel FACHBERATUNG!
Zu Hause besuchte ich die Seite Vodafone, MMS Einstellungen und SIEHE DA - es ging. NUR wo ist Fachberatung? Und wo ist der DIENST am KUNDEN? Und vor allem Ehrlichkeit. Ich frage mich, wo wären die 35,00€ hingewandert?
Danke aber für die fachliche Seite im Netz!
Petra Lindner
Meine Forderung an Vodafone D2:
Mehr Fachkompetenz
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 81 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Service und langfristige Kundenbindung geht nur seriös. Alles andere ist Abzocke wie man täglich sieht. Leider.
Danke für eure Bemühungen
P. Lindner
Beschwerde ist noch nicht gelöst