Total verdreckt, kaputt etc!

Meine Koffer (2) kamen verdreckt, durchnässt, Griffe abgerissen, Reissverschluss defekt etc. zu Hause an! Die Bahn bietet mir 15! Euro Entschädigung.

Zudem konnte ich an dem Rehaprogramm 2 Tage nicht teilnehmen weil mein Gepäck nicht da war.

Meine Forderung

150,00 Euro

Firmenantwort

26.07.2013 | 12:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxlerin,

wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihr Gepäckstück beschädigt angeliefert wurde.

Ihr Gepäck wurde über das Pfingstwochenende befördert. Pfingstmontag ist in Deutschland ein Feiertag.

Da Sie uns weder Angaben zum ursprünglichen Anschaffungspreis des Gepäckstückes machen konnten, noch das von uns erbetene Gutachten zur Beschädigung des Gepäckstückes beibrachten, erfolgte die Auszahlung aus Kulanz. Sobald Sie die erbetenen Unterlagen einsenden, werden wir Ihre Schadensmeldung neu prüfen.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

05.08.2013 | 14:30 Uhr · Tinchen

Habe die Sache dem RA. übergeben. Lasse mich doch nicht verar.