Iphone aus Paket gestohlen - keine Erstattung

Ich versende und erhalte seit vielen Jahren Pakete über Hermes und hatte noch nie Probleme, aber dieser Fall macht mich einfach nur fassungslos.

Vor 2 Monaten wurde mir per Hermes ein IPhone zugeschickt.

Es wurde versichert verschickt, so wie alle Sendungen über Hermes. Ich hatte wie schon geschrieben, nie Probleme, aber vielleicht lag es auch daran das noch nie "hochwertige" Sachen verschickt wurden, sondern eher Klamotten, Spielzeug oder anderer Kleinkram. Ich habe auch nie darauf geachtet, ob Pakete geöffnet und wieder zugeklebt wurden.

Als ich mein Paket öffnete, fand ich nur noch Papier, von dem Iphone keine Spur.

Ich glaubte erst an einen Scherz, an ein Versehen, aber nein es war nichts drin.

Nach einem langen Telefonat mit der Versenderin des Paketes war ein Versehen auszuschliessen, dafür fiel uns ein anderer Punkt auf, der einfach nur dreist ist.

Das Paket wurde mit rotem Klebeband (Vorsicht Glas) an allen langen und kurzen Seiten von der Absenderin verklebt. An der unteren Seite wurde es aber aufgeschlitzt und mit braunem Kleband wieder verschlossen und frecherweise ausgeliefert.

Da kein äusserlicher Schaden vorlag, bekam ich nun heute die Ablehnung zur Übernahme des Schadens.

Nach einigen Recherchen über google scheint dies leider kein Einzelfall zu sein.

Ich werde nun egal ob Kleimkram oder nicht, nur noch per DHL versenden und zudem eine Anzeige wegen Diebstahl stellen.

Es ist unmöglich, das sich Hermes nur in einem Zweizeiler zu diesem Fall äussert, keine Entschuldigung, keine Nachverfolgung. Es kann also munter weitergeklaut werden dort.