27.07.2013 | 17:52 Uhr · 232 Views · von Klaus-Peter Hübner
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes ist unerträglich
Ich habe mich zig-mal bei Hermes darüber beschwert, dass die Zusteller KEINE Zustellung bei mir versuchen, sondern ausschließlich Nachbarschaftszustellung vornehmen. Bei der Vielzahl meiner Beschwerden sollte selbst der Unwilligste bei Hermes wissen, was ich von so einem Dienstleister erwarte.
Ich erhielt bisher zig schriftliche Entschuldigungen und telefonisch entgegengebrachtes Verständnis. Was ich wohl nicht erwarten kann, ist der Versuch einer Zustellung, denn letztens geschah mit oben genannter Sendung das gleiche: Nachbarschaftszustellung ohne Zustellversuch bei mir.
Es war ein neuer Fahrer, den ich nach seiner ZUSTELLUNG kurz vor seiner eiligen Abfahrt noch befragen konnte. Er war ehrlich und sagte: "Ich bin hier nur die Vertretung und mir wurde bei meiner Einweisung gesagt, ich solle mir das Klingeln bei den Empfänger ersparen, es sei ohnehin niemand anzutreffen."
So wird weiter im nah an der Straße liegenden Vermieterbüro abgegeben. Das System Hermes ist so einfach und durchschaubar wie die Menschen, die so handeln und ihre Dienstleistung auf solche Art bewusst verkürzen.
Meine Forderung
Nicht schon wieder ein Gutschein. Bitte erbringen Sie die versprochene Leistung bis zu mir.
Firmenantwort
29.07.2013 | 06:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Hübner,
es tut uns sehr leid, dass sich die Situation bisher nicht gebessert hat. Wir werden uns selbstverständlich noch ein Mal um den Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice