Bestellung noch nicht erhalten

Guten Tag,

vor einiger Zeit habe ich eine Bestellung aufgegeben. Die Lieferung sollte über Hermes erfolgen. Das Paket ist immer noch nicht da und seit dem 10.07.2013 hat sich am Sendungsstatus nichts mehr geändert. Das Paket befindet sich seit neun Tagen "zur Adressklärung" in der Niederlassung Frankfurt. Die Adresse ist richtig.

Ich bitte um Klärung dieser Angelegenheit.

Meine Forderung

Umgehende Zustellung

Firmenantwort

19.07.2013 | 08:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-7414413,

bedauerlicherweise konnte der Fahrer Ihre Anschrift mit den vorhandenen Angaben nicht finden. Offenbar handelt es sich hier um ein Studentenwohnheim.

Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail mit dem Betreff "Recla Box ID 65492" und teilen Sie uns noch ein Mal Ihre vollständige Adresse (mit Appartment) und Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de