08.07.2013 | 09:44 Uhr · 143 Views · von Agatina Sanfelici

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket am 04.07. zugestellt, aber nicht bei mir!

Ich erwarte dringend eine Sendung die nirgends aufzufinden ist! Laut Sendungsstatus wurde bereits am 04.07. zugestellt aber sicher nicht bei mir und auch nicht im Paketshop Kastner!

Mehrmalige Anrufe bei der Hotline und mehrmalige Emails, immer wieder andere Aussagen und welche, die gar nicht stimmen!

Meine Geduld ist echt am Ende, ich will endlich wissen, wo das Paket ist!

Meine Forderung

Mein Paket

Firmenantwort

08.07.2013 | 10:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Sanfelici,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und bitten in aller Form um Entschuldigung.

Die verantwortlichen Kolegen in der Niederlassung wurden von uns noch eínmal informiert.

Wir erwarten in Kürze eine abschließende Stellungnahme und werden uns dann umgehend per E-Mail bei Ihnen melden.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

11.07.2013 | 11:04 Uhr · Agatina Sanfelici

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst