Nach 1-maligem Zustellversuch Paket irgendwo abgegen

Der Zusteller hat eine Amazon Geschenksendung nach einmaligem Zustellversuch (ich war zu Hause, aber leider wurde nicht einmal geklingelt) in einer Reinigung rd. 1 km entfernt abgegeben. Erneuter Zustellversuch wird von der Hermeshotline verweigert.

Zu den Öffnungszeiten kann ich nun leider beruflich nicht abholen. Lt. Webpage von Hermes soll es bis zu drei Zustellversuche geben. Die Leistung wird aber verweigert.

Hermes ist für Privatpersonen katastrophal. Ich werde versuchen bei Amazon den Ausschluss als Lieferant für meine Bestellungen zu erreichen. Völlig unzumutbar!

Meine Forderung

Erneute Zustellung

Firmenantwort

08.07.2013 | 10:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Reclaboxler 3198013,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben die Niederlassung aufgefordert, den Zusteller auf das korrekte Zustellverhalten hinzuweisen, weitergeleitet.

Der Vorgang wird intern in der Niederlassung zusammen mit dem Zusteller aufgearbeitet, damit künftig die 3 Zustellversuche auch eingehalten werden.

Nochmals entschuldigen wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice