Beschweren Sie sich bei der Filialleitung, wenn das nichts nutzt bei der Geschäftsleitung in der Zentrale. Das kann ja mal passieren, dass es keine Möglichkeit gibt eine weitere Kasse aufzumachen, es ist jedoch noch lange kein Grund unfreundlich zu den Kunden zu werden. Das können Sie dem betroffenen Mitarbeiter in dem Moment auch ins Gesicht sagen - nutzt am meisten.

Mehrere Kassen zu öffnen ist ein Service und wer das System hinter einem Discounter kennt, weiß das die Preise so günstig sind, da kaum Service angeboten wird. (Bei Aldi stehen die Leute fast bis vor dem Laden und da jammert keiner.)