08.07.2013 | 09:57 Uhr · 441 Views · von Yichi Liu

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Karlsruhe)

Dritte Zustellung, keine Zettel im Postkasten, Hotline besetzt

Hi,

laut der Hermes Webseite gab es bei mir 3 Zustellungsversuche, jedoch habe ich nie einen entsprechenden Zettel in/an meinem Postkasten erhalten. Die Webseite teilt mir nur mit dass mein Paket jetzt in der Niederlassung Ettlingen vorliegt.

Die Festnetzt-Telefonnummer der Niederlassung sowie die Hotline sind durchgehen belegt, niemand ist zu erreichen. Die Hotline hat mir nur fröhlich verkündet dass mich dieser Anruf gerade 60 Cent kostet und mir danach ein Besetztzeichen gezeigt. Tolle Geldverschwendung.

Meine Forderung

Umleitung meines Paketes an den Hermes Shop Fritz-Erler-Straße 7, 76133 Karlsruhe ‎ zur Abholung

Firmenantwort

08.07.2013 | 10:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Yichi Liu,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Wir haben veranlasst, dass die Sendung morgen, 09.07.13, im gewünschten Paketshop zugestellt wird.

Ab 16:00 Uhr können Sie die Sendung morgen aus dem Shop abholen.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

10.07.2013 | 12:32 Uhr · ReclaBoxler-6112113

Das hilft auch: Die Leute bei Hermes die twittern sind sehr taff, konkret und sehr hilfsbereit:

https://twitter.com/hermesDE#

Diskussion

11.07.2013 | 12:27 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

11.07.2013 | 12:28 Uhr · Yichi Liu

Problem wurde gelöst. Vielen dank

Kommentar

18.07.2013 | 11:20 Uhr · Yichi Liu

Erfolgreich umgeleitet. alles gut