Paket am 27.06. zugestellt - an wen und wo ist unbekannt

Bisher war ich sehr zufrieden mit HERMES, Pakete kamen in angemessener Zeit und wohlbehalten an.

Ausgerechnet jetzt, wo ich eine Sendung dringend erwarte, ist dies verschollen. Laut Sendungsstatus wurde bereits am 27.06. zugestellt, nur leider nicht bei mir. Da auch die Benachrichtigungskarte fehlt, habe ich keine Anhaltspunkte, wo ich nachforschen soll.

Gestern habe ich eine Nachfrage per Mail gemacht, worauf bisher keine Antwort kam. Ein Anruf bei der Hotline ist ebenfalls gescheitert, da nach einer Belehrung die Verbindung sofort unterbrochen wird. Ich habe es drei Mal versucht, macht 60 Cent.