Paket wurde nicht zugestellt, trotz Zusicherung

Ich musste heute leider feststellen, dass meine Sendung nicht zustellt wurde, obwohl es heute zugesagt wurde. Habe extra um 12 Uhr frei gemacht und den Tag zu hause verbracht. Habe einen Zettel an die Haustüre gehängt, dass Sie morgen vor dem Eingang der Fam. abgestelt werden soll. (gleiches Haus um die Ecke) oder besser noch auf meiner Arbeit zugestellt werden soll.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

24.06.2013 | 18:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Rabl,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung heute nicht erhalten haben.

Der Zusteller kann ohne eine Tagesvollmacht auf einer Ihnen hinterlassenen Benachrichtigungskarte keine Sendung ohne Unterschrift ablegen. Sollten Sie nicht anwesend sein, kann der Zusteller versuchen die Sendung einem Nachbarn in unmittelbarer Nähe zu übergeben.

Daher möchten wir Sie bitten, uns die Anschrift Ihres Arbeitsplatzes mitzuteilen. Liegt diese im Zustellbereich des an Ihrer Privatanschrift zustellenden Stützpunktes, kann die Sendung zu morgen dorthin umgeleitet werden.

Bitte senden Sie die Anschrift an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 64660" im Betreff.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

27.06.2013 | 19:48 Uhr · Michael Rabl

Wunderbarer Service. Hat alles wunderbar geklappt.