13.06.2013 | 07:05 Uhr · 155 Views · von Kamal Kakar
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Ich warte seit Tagen auf mein Paket.
Seit Tagen warte ich auf mein Paket.
Sowohl ich wie auch der Verkäufer haben mit Hermes diesbezüglich Kontakt aufgenommen. In der Sendeverfolgung steht seit drei Tagen schon "Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Hamburg aufbewahrt. "
Ich weiß nicht, warum das Paket, obwohl das schon seit Tagen sich in Hamburg befindet und vor sich hin oxidiert, nicht geliefet wird.
In dem Paket ist ein wichtiges Ersatzteil für mein Fahrzeug. Ohne dieses ist das nicht fahrtüchtig und ich habe dadurch zusätzlich pro Tag 50 euro Mietwagen-Kosten bis mein Fahrzeug repariert ist.
Wer kommt für diese Kosten auf?
Bitte helfen Sie mir.
Meine Forderung
Versendung des Pakets und Erstattung meiner Kosten, die mir durch die Verzögerung entstanden sind.
Firmenantwort
13.06.2013 | 07:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Kakar,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentar
18.06.2013 | 08:06 Uhr · Kamal Kakar