10.06.2013 | 08:54 Uhr · 246 Views · von ReclaBoxler-1413303
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Zweimal angeblich nicht angetroffen
Ich warte immer noch auf die Zustellung meines Pakets. Am Vormittag des 07.06.2013 befand sich das Paket erstmals in der Zustellung. An diesem Tag wurde es nicht geliefert. Am 08.06.2013 wurde angeblich um 08:24 Uhr versucht mir die Sendung zuzustellen. Es war aber schon seit dem Vortag ununterbrochen jemand zu Hause. Am 10.06.2013 wurde um 09:19 Uhr erneut versucht mir das Paket zuzustellen, auch da war jemand zu Hause. In beiden Fällen wurde auch keine Benachrichtungskarte hinterlassen, so dass ich davon ausgehe, dass der zuständige Austräger es gar nicht versucht hat die Sendung zuzustellen.
Meine Forderung
Ich erwarte, dass spätestens morgen das Paket zugestellt oder bei einem Nachbarn abgegeben wird.
Firmenantwort
10.06.2013 | 09:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo ReclaBoxler-1413303,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Ihr Anliegen wurde bereits an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Ihre Sendung wird umgehend bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.