Kundenaktion erforderlich?

Ich hatte am 31.05.2013 ein Paket bei Amazon.de bestellt und seit dem 07.06.2013 steht in der Lieferverfolgung nun folgendes,

Datum Zeit Ort Nähere Informationen 7. Juni 2013 09:47 Leisnig DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.

Und bei Amazon.de steht da nun noch das eine kundenaktion erforderlich sei?

Meine Forderung

Mein Paket

10.06.2013 | 08:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Neumann,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-64115, sowie Ihre Identnummer und die komplette Anschrift.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.