Hermes liefert nicht mehr, sondern bewahrt die Pakete auf!

Leider muss ich mich jetzt auch mal hier über Hermes beschweren, nachdem E-Mail-und Telefonkontakt nicht hilfreich waren.

Mein Paket ist jetzt seit 4 Tagen in Deutschland mit Hermes unterwegs. Abgeschickt wurde es in der Nähe von Stuttgart, ankommen soll es in 21244 Buchholz. Auch wenn wir einen regionalen Feiertag dazwischen hatten, hätte das Paket schon hier sein müssen. Statt dessen wird es lt. Sendestgatus seit heute Nacht in Wilhelmshaven aufbewahrt.

Wieso wird mein Paket aufbewahrt statt zugestellt? Die Frage habe ich schon am Telefon gestellt, aber der nette Hermes-Mitarbeiter konnte mir das auch nicht erklären. Er wollte mir anbieten, dass das Paket "umgeleitet" wird und ich es dann evtl. Montag in einer Hermes-Station abholen könne. Drehen die jetzt alle durch? Warum soll ich mein Paket im Paketshop abholen und warum muss es "umgeleitet" werden, damit es sich wieder bewegt?

Und lt. Antwort von Hermes per E-Mail von heute morgen 9:18 Uhr soll mein Paket heute zugestellt werden. Aber statt dessen wird es ja in Wilhelmshaven aufbewahrt.

Aber wieso Wilhelmshaven? Da muss das Paket von Stuttgart an Buchholz um die 200 Kilometer vorbei transportiert worden sein. Buchholz liegt in der Nähe von Hamburg und Wilhelmshaven liegt an der Nordsee.

Hermes: ein völlig durchgeknallte Verein.

Stellt sich mit jetzt die Frage, ob ich de verantwortliche Verkäufer schon mal per PayPal in Haftung nehme, da er statt vereinbartem Versand mit DHL von sich aus mit Hermes verschickt hat. Ein verhängnisvoller Fehler.

Also nochmal an Hermes: wo ist mein paket und wann wird es endlich zugestellt. Sendungs-ID haben Sie, so dass Sie jetzt ja direkt antworten können.

MfG

J. R.