Paket kommt nicht an, Status seit zwei Wochen gleich!

Hallo,

ich erwarte seit über 2 Wochen ein Hermespaket mit der unter "Bestell-/Kundennummer" angegebenen Sendungs-ID.

Am 14.05. lautete der Status: Die Sendung ist im Hermes Paketshop eingegangen. Das ist bisher immer noch der letzte Sendungsstatus. So langsam kann Hermes trotz Feiertage doch nicht sein! Mittlerweile ist meine Geduld am Ende.

Irgendwas ist da wohl schief gelaufen. Unter Paketscheinerfassung steht außerdem 00.00.0000, was mir auch komisch vorkommt und unter Empfänger ist der Ort des Absenders zu lesen. Ich bitte um Aufklärung, wo sich das Paket befindet!

Meine Forderung

Information über Sendungsstatus

Firmenantwort

31.05.2013 | 09:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-3245003,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sie noch nicht erreicht hat.

Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-63792" in der Betreffzeile und Ihren Kontaktdaten im Text der Nachricht.

Bevor Sie die E-Mail an uns senden, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Versender auf. Lassen Sie sich bitte mitteilen, an welche Anschrift er die Sendung aufgegeben hat.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

24.06.2013 | 20:18 Uhr · ReclaBoxler-3245003

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst