Verursachter Schaden wird von Hermes nicht erstattet

Ich habe am 28.03.2013 mit Hermes ein Paket verschickt, Versand kostete 32,90€. Im Paket befand sich ein teurer Kinderwagen im Wert von 475€. Da der Wagen ziemlich hochwertig "war", habe ich ihn ausreichend gesichert (Styroporplatten, Knallfolie um den Wagen sowie Luftüten). Trotz der kostspieligen Sicherung kam es im Hermeslager zum Schaden.

Das Paket wurde noch im Lager umgepackt. Und außen mit einem Zettel versehen, dass es zum Schaden gekommen ist. Der Kunde rief mich nach Erhalt der Ware an und schilderte mir den Schaden. Der Kinderwagen hatte diverse Dellen, der Bügel bzw. Griff war völlig verbogen. Die Achsen, wo die Reifen einmal dran befestigt waren, sind verformt bzw. gebrochen. Also völlig demoliert.

Ich frage mich echt, was bei Euch im Lager passiert ist. Fahren die LKWs durch und über die Pakete? Also nur runter gefallen ist das Paket nicht. Wie soll man die Pakete denn noch sichern? Sich mit rein legen?

Der Schaden wurde noch am selben Tag Hermes gemeldet. Nach einem Zeithorizont, also fast zwei Monate (29.05.2013), später bekam der Käufer eine simple Absage. Mit der Begründung, dass das Paket nicht ausreichend gesichert war. Das ist doch ein Witz. Behandelt doch Eure Pakete, die Ihr transportiert, sorgfältiger. Und das nennt sich dann "SERVICE CHAMPION 2012". Ich wünsche vollständige Schadensbegleichung von 475€, ansonsten ziehe ich dieses Mal einen Anwalt hinzu.