Paket immer noch nicht beim Empfänger angekommen!

Ich habe am 21.05.2013 (08:58:01 Uhr) ein Päckchen aufgegeben.

Es kann heutzutage nicht sein, dass so was sechs Tage und mehr dauert. Kann es sein, dass die bei Hermes schlafen oder schlimmer, es wurde bei Seite geschafft?

Wie auch immer, ich hoffe, hier bekomme ich Antwort.

Meine Forderung

Wo ist mein Päckchen?

Firmenantwort

28.05.2013 | 06:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Koch,

bei Ihrer Sendung handelt es sich um eine Retoure an ein Versandhaus. Sendungen dieser Art erhalten keine Zustellscannung. Daher können Sie die Zustellung bei dem Versandhaus nicht im Internet nachverfolgen.

Sie haben den Quittungsbeleg von der Abgabe der Retoure im Paketshop erhalten. Heben Sie diesen auf, bis das Versandhaus Ihnen den Eingang der Sendung bestätigt.

Auf die Bearbeitungszeit in Ihrem Versandhaus haben wir keinen Einfluss.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice