Paket von Hermes Mitarbeiter geklaut

Habe mein Paket bis nach Hermes Niederlassung Mannheim verfolgen können, das war am Fr. 24. 05.2013. Heute war ich direkt in der Niederlassung, um mein Paket abzuholen und muss mir sagen lassen, dass ein Mitarbeiter das Paket geklaut hat und sich zur Zeit in Polen aufhält. Wie geht das denn?

und wenn man böse wird, werden die Mitarbeiterinen auch noch patzig & frech

Meine Forderung

Entschädigung & vollständige Aufklärung

Firmenantwort

28.05.2013 | 15:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Heinzelmann,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ein Schreiben zur Regulierung eines evtl. Verlustes befindet sich bereits per Post auf dem Weg zu Ihnen.

Die verantwortlichen Kollegen in der Niederlassung sind noch in der Klärung.

Bitte senden Sie die erbetenen Unterlagen nach Möglichkeit per Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-63626" in der Betreffzeile.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice