Vor einigen Monaten habe ich mich als Gewinnspieler bei GD registrieren lassen und Geld eingezahlt. Nachdem ich bemerkt habe, dass ich ganz gut WIN4 spiele, bin ich hauptsächlich bei diesem Spiel geblieben und habe auch einiges gewonnen. Nachdem ich über 50,- EUR auf dem Konto hatte, wollte ich mit diese auszahlen lassen, habe dazu auch die Bestätigungsmail erhalten, bei der der Betrag sofort vom Spielerkonto abgezogen wird. Anmerkung: die Daten würden überprüft und das Ganze könne sechs Wochen dauern.
In der Zwischenzeit habe ich weitergespielt und habe auch durch viele kleine Gewinne mein Konto wieder aufgebaut. Nach drei Wochen habe ich wieder 50,- EUR angefordert - der gleiche Ablauf. Nach weiteren drei Wochen hatte ich wieder 100,- EUR gewonnen und habe dann mal telefonisch nachgefragt, wann die Überweisungen denn kämen. Daraufhin wurde mir gesagt, ich wäre noch nicht überprüft, aber man wolle sich darum kümmern. Nach weiteren Anrufen kam dann eine Mail mit folgendem Inhalt.
Die Überprüfung meines Spielverhaltens habe ergeben, dass ich mit Hilfe eines Programmes oder Scripts (was immer das auch ist) gespielt habe, man sperrt mich deshalb als Gewinnspieler und behält das Geld ein. Nach Protesten meinerseits wollte man mich nicht mit den zuständigen Technikern verbinden und teilte mir mit, die Sache wäre nun erledigt und wies mich auf die AGB's hin, in denen es die Möglichkeit der Sperre bei bloßem Verdacht gibt. Das läßt natürlich großen Spielraum und der Spieler hat keine Möglichkeit, das Gegenteil zu beweisen. Eine Klage wäre die einzige Möglichkeit und die hätte wohl kaum Erfolg, weil man als Gewinnspieler ja die AGB's akzeptieren muss.
Mich würde interessieren, wie viele noch von diesem Verhalten (oder soll ich "Masche" sagen) seitens GameDuell betroffen sind.
Meine Forderung an GD GameDuell:
Auszahlung von 273,00 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2009
Lieber ReclaBoxler,
leider sind wir erst diese Woche auf den Post aufmerksam geworden und möchten uns nun direkt dazu äußern.
Bedauerlicherweise besteht die Welt nicht nur aus ehrlichen Menschen und so muss sich auch GameDuell, wie alle anderen Spieler –Communities und Spieleseiten, mit der generellen Problematik von Bot Programmen und anderen Betrügereien auseinandersetzen.
Grundsätzlich sperren wir nicht einfach Spielerkonten, sondern geben unseren Mitgliedern die Möglichkeit, in einem Live-Test zu zeigen, dass alles mit rechten Dingen zugeht. Deshalb sind wir auch sehr überrascht über Ihre Erfahrung und können es uns nur durch einen internen Fehler erklären. Wir bedauern dieses Missverständnis außerordentlich und würden Sie bitten, sich nochmal direkt an uns zu wenden, um den Fall aufzuklären (presse@gameduell.de). Ohne ihren Spielernamen können wir den Sachverhalt so leider nicht im Einzelfall beleuchten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis - schade nur, dass man als Unternehmen von der ReclaBox keinen Hinweis auf die Posts bekommt, dann könnten wir viel schneller reagieren. Wir versprechen für die Zukunft eine schnellere Reaktionszeit.
Ihr GameDuell Team
kommentare und trackbacks 13
Was hätte ich denn davon, wenn ich durch irgendein Programm ständig gewinnen würde? Außer, dass ich Geld bekäme (zumindest theoretisch :-)). Hätte ich doch gar keinen Spaß daran!
Nur, wenn sie mit mir einen Vertrag eingehen und ich einen Einsatz bezahle, dann müßten sie auch so fair sein, die Gewinne auszuzahlen.
Da ich den Brüdern dort bei Gameduell nicht traue, habe ich mich auf das Angebot, den Fall zu prüfen, nicht eingelassen. Ich habe Schriftwechsel vorliegen, der gar nicht freundlich ist. Also lasse ich mal die Finger davon und verzichte auf das Geld! Ich bin sicher nicht der einzige Betroffene.