Am 02.12.2012 kam ich ohne Koffer im Münchener Flugplatz an, wahrscheinlich ging dieser in Wien beim Umsteigen verloren. Nach 3 Tagen wurde er mir endlich in mein Hotel nachgeliefert, allerdings schwer zerkratzt, beschädigt und ohne Kofferband.

Der Kundenservice der Air Berlin hat mir aufgrund eines "saisonal bedingten erhöhten Auftragsvolumens" erst am 30.04.2013 einen Scheck über 25,13 für meine Noteinkäufe zugeschickt (Reiseleiter zahlen für 3 Tage 170,- aus), die Beschädigung wird ignoriert, da ich den Schaden angeblich nicht gemeldet hätte (die Email ging mit Fotos umgehend raus).