Zweispurige Strasse verschwunden?

Gestern habe ich bei der Sendungsverfolgung für mein Paket gesehen, das "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. Wie das? Eine zweispurige Hauptstrasse war einfach weg?

Ich habe sofort bei Hermes angerufen und verlangte die Zustellung.

Also den Fahrer könne man nicht erreichen. Hatte der um ca. 13 Uhr schon Feierabend? Dann verlangte ich die Zustellung am heutigen Tag. Darauf ist garnicht eingegangen worden. Am Samstag wäre es möglich. Arbeitet Hermes am Freitag nicht?

Da wir Samstag nicht zu Hause sind, wurde von Hermes vorgeschlagen, einen Nachbarn zu benennen, bei dem das Paket hinterlegt wird. Da man aber keine korette Zeit sagen konnte, wann Hermes kommt, kann ich auch nicht sagen, wann welcher Nachbar zu Hause ist.

Laut Hermes bekomme ich mein Paket dann am Montag. Na mal sehen, vielleicht ist die Strasse dann wieder da.

Das Paket hatte dann eine Laufzeit von 6 Werktagen.

Toller Service! Hermes: Nie wieder

Meine Forderung

Heutige Zustellung! Fahrer einstellen, die nicht am Haus vorbei fahren

Firmenantwort

25.05.2013 | 06:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Vollack,

für die massive Verzögerung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.

Die Beschwerde habe ich an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.

Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.

Desweiteren haben wir um eine umgehende Zustellung gebeten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.