Mal wieder Probleme mit der Paketzustellung durch Hermes

• Mal wieder haben wir Probleme mit der Zustellung durch Hermes.

• Mal wieder hatten wir zu keinem Zeitpunkt eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

• Mal wieder erstaunen uns die kuriosen Einträge im Online-Sendungsverlauf.

1. Zustellversuch am 21.05.2013 und folgende Einträge im Sendungsverlauf: "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Um das Ganze noch zu toppen: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Ja, werter Hermes-Fahrer, waren wir nun nicht da oder hast du uns nur nicht gefunden?

Ich habe mich telefonisch bei Hermes beschwert, die Richtigkeit unserer angegebenen Lieferadresse bestätigt und zur Sicherheit noch eine Telefonnummer hinterlegt. Nun sollte der 2. Zustellversuch ja klappen.

2. Zustellversuch am 22.05.2013 und folgender Eintrag im Sendungsverlauf: "Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Das kenne ich ja nun auch schon zur Genüge. Ich bin zwar da, aber vom Hermes-Fahrer weit und breit keine Spur. Die nie hinterlassene Benachrichtigungskarte spricht Bände.

Ich habe mich wieder telefonisch bei Hermes beschwert. Man versicherte mir, dass die Zustellung am 23.05.2013 definitiv klappen würde. Meine Daten seien ja korrekt und eine Telefonnummer hat der Fahrer auch, das kann jetzt wirklich nicht mehr schief gehen. Wirklich nicht?

3. Zustellversuch am 23.05.2013 und folgender Eintrag im Sendungsverlauf: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Komisch, am Tag zuvor will der Fahrer ja noch bei mir gewesen sein und heute ist anscheinend mein Wohnort vom Erdboden verschluckt.

Ich werde mich also wieder telefonisch bei Hermes beschweren und erhalte hoffentlich irgendwann mal mein Paket.

Unterm Strich ist der Versand mit Hermes eine reine Katastrophe. Mal klappt die Zustellung, mal wieder nicht. Das ist einfach nur nervig und ich wundere mich, warum andere Paketdienste nicht solche Performance-Probleme haben wie Hermes. Was nutzt Frau Christiansen im Aufsichtsrat, wenn die Arbeit an der Basis hinten und vorn nicht klappt?