Es begann am 21.9.12. Ich bekam die Zusage für die Lieferung und hatte eine Einzugsermächtigung erteilt.

Jedoch wurde, noch bevor ich für Deckung auf dem Konto sorgen konnte, bereits einen Tag später EINE Buchung von 90,-Euro vorgenommen, die gleich für September UND Oktober reichen sollte. Fehlschlag - Ich erfuhr hiervon erst, als ich die Mitteilung meiner Bank erhielt, dass die Buchung zurückgegagen sei und bekam promt eine Mahnung, aber überwies den Abschlag für Oktober dann ganz normal. Weil ich im Oktober noch mal eine Rückzahlung erhielt, überwies ich im Oktober! Vier! Abschläge und wollte mir damit ein kleines Polster verschaffen, falls doch mal wieder Probleme auftauchen.

Bis Februar passierte nichts. Ich überwies die Abschläge und dachte mir nichts Böses. Im Dezember und Februar habe ich dann nicht überwiesen, aber ich hatte ja Polster.

Dann kam eine Androhung zur Kündigung und ich schrieb eine E-Mail, in der ich meine Einwände und Beschwerden darlegte (Beschwerde über frühe, hohe Abbuchung, somit ungerechtfertigte Mahngebühren, Bitte um korrekte Rechnungsstellung) - Es passierte wieder nichts -sStattdessen kam ein Schreiben einer Inkasso-Firma (eg-factory) mit "Hauptforderung: 0,-EUR" - Ich Dachte, mich trifft ein Hammer! Es ging wohl um die Rückbuchungegebühren meiner Bank, die mit 13,-EUR veranschlagt waren.

Ich blieb wieder ruhig, aber noch bevor ich eine weitere Mail an den Kundendienst von HitEnergie verfassen konnte, kam zwei Tage später, wohl (endlich) die Antwort auf meine Mail, in der mir lediglich die Kündigung bestätigt wurde - soviel zum Thema Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (Wenn ich so Etwas in der Ausbildung gemacht hätte, wäre mir mein Ausbilder auf den Kopf gestiegen), aber das gehört wohl zur kurzfristigen Gewinn-Maximierung).

Noch ein paar Tage später, kam ein weiteres Schreiben der Inkasso (getrenntes Aktenzeichen) und ich ging zur Verbraucherzentrale, weil ich zu der Kündigung weder eine Ableseaufforderung für den Zählerstand, noch eine Abschlussrechnung erhalten habe, aber die Forderung angeblich schon bei fast 70,-Euro liegt. Die waren der gleichen Meinung (Zitat: "Gelinde gesagt: Große Sauerei") und ich werde jetzt Einspruch einlegen.

Wohlgemerkt: Ich war jetzt einschliesslich September (7 Tage = ca. 12,-Euro Abschlag) insgesamt 9 Monate Kunde, aber habe bereits 10 Abschläge überwiesen! Sauerei!