Sendungen einfach draußen vor die Eingangstür gelegt

Ich habe bei eBay zwei Bücher aus Australien gekauft (zusammen etwas über 30 Euro).

Die sind nun heute auch angekommen, allerdings hat der Hermes-Zusteller nicht bei uns geklingelt (wir waren zu Zweit zu Hause). Er hat nicht mal irgendwo anders geklingelt und die Sendung in das Haus gelegt, sondern einfach draußen vor die Eingangstür, wo jeder die beiden Päckchen einfach hätte mitnehmen können.

Unser Nachbar hat das nur durch Zufall gesehen und uns die Bücher dann an die Tür gebracht.

Sorry, Hermes, das geht gar nicht. Bisher war meistens alles ok mit Euren Zustellungen, aber wenn dann plötzlich so eine Geschichte passiert, habe ich dafür absolut kein Verständnis.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

21.05.2013 | 15:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

es tut uns sehr leid, dass die Zustellung dieser Sendung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Nachdem Sie schreiben, dass die Sendung aus Australien kam, ist davon auszugehen, dass es sich um eine briefähliche Sendung handelte, die "quittungslos" zugestellt werden darf. Sie können dazu Rücksprache mit dem Versender halten.

Gerne prüfen auch wir näher und bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-63400" im Betreff.

Im Text teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank!