Sehr unhöflicher Abholer

Eignetlich war ich bis jetzt immer zufrieden mit Hermes. Ob es die Auslieferer waren oder in unserer Annahmestelle. Immer freundlich und nett.

Nur heute, da habe ich mich so sehr beeilt, dass ich das Päckchen noch rechtzeitig wegbringen konnte in die Annahmestelle. Da heute Mittwoch ist, weiß ich, dass ich das Päckchen bis 10.00 Uhr - 10.30 Uhr wegbringen muss, damit es noch am gleichen Tag weg geht. Ich war schon kurz nach 9.30 Uhr da und habe den Fahrer auch noch angetroffen. Er war gerade dabei, seine Sachen zu ordnen. Ich habe ihn höflich gefragt, ob er mein Päckle noch mitnimmt

Was tat er? Er hat mich dumm stehen lassen und gesagt - "heute nicht, morgen." Er hatte noch nicht einmal angefangen zu laden. Für ihn wäre das leicht gewesen, es noch mit zu nehmen.

Bitte sind Sie so nett und sagen Sie dem Fahrer, dass es so nicht geht. Es schadet niemandem, etwas freundlicher zu sein. Man sagt ja auch so schön, der Ton macht die Musik.

Ansonsten, wie gesagt, war ich bis jetzt immer zufrieden.

MfG

Meine Forderung

Nur mal mit dem Fahrer sprechen

Firmenantwort

21.05.2013 | 06:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Elke Moosbauer,

für uns unverständlich ist das Verhalten des Zustellers und wir können Ihre Beschwerde dahingehend vollkommen nachvollziehen.

Um Ihr Anliegen an die zuständige Niederlassung weiterleiten zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63180.

Desweiteren benötigen wir die Anschrift von dem Paketshop.

Sobald uns dieses vorliegt, werden wir eine Klärung herbei führen.

Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.