Fehlender Kundenservice Hermeszustellung!

Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden. Kein Wunder, wenn man auch um 14 Uhr vorbeikommt, wo normale Leute auf der Arbeit sind! Aber gut, warum gibt man es nicht einfach bei einem Nachbarn ab?

Und anstatt einfach eine Kontaktmöglichkeit z. B. Handynummer des Fahrers anzugeben erwartet man, dass der Kunde die kostenpflichtige Hotline anruft und dort auch noch in der Warteschleife gehalten wird.

Meine Forderung

Mitteilung einer kostenfreien Kontaktmöglichkeit und Lieferung des Pakets zu einer abgesprochenen Uhrzeit bzw. Abgabe bei einem Nachbarn!

Firmenantwort

15.05.2013 | 06:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Riegler,

bitte senden Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de

Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 63167 an.

Gerne leiten wir die Sendung in einen von unseren Paketshops in Ihrer Nähe um.

Hierzu bitte wir Sie uns einen von Ihnen gewünschten Shop mitzuteilen.

Unterfolgenden link können Sie sich bequem einen Shop Ihrer Wahl aussuchen.

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/paketshop

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice.