08.05.2013 | 20:08 Uhr · 164 Views · von ReclaBoxler-2176392

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Paket nach 5 Tagen noch nicht zugestellt

Die Sendung wurde von mir am FR, den 03.05.13 im Paketshop angegeben, um am gleichen Tag dort abgeholt. Seit dem 06.05. (Sendung im Ost-HUB sortiert) ist in der Sendungsverfolgung nichts passiert. Die Zustellung muss dringend erfolgen, da darin Eintrittskarten für den So, 12.05.13 enthalten sind. Bei der Hotline sagte man mir, dass es Verpätungen im Ost-HUB gebe. Die Sendung ist somit mind. eine Woche unterwegs. Das ist für eine innerdeutsche Sendung eindeutig zu lange!

Meine Forderung

Schnellstmögliche Zustellung, damit kein Schaden entsteht

Firmenantwort

10.05.2013 | 06:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler 2176392,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten enetschuldigen wir uns vielmals.

Bitte senden Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de als Betreff bitte die Reclabox ID 62952 angeben.

für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.

Beste Grüss

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

26.05.2013 | 21:31 Uhr · ReclaBoxler-2176392

Tel. und schriftl. Kontakt mit der Reklamationsabt. bezüglich der Ersttatung des entstandenen Schadens. Bisher noch keine Antwort erhalten. Daher heute nochmals E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de. In der Hoffnung, das endlich eine Resonanz erfolgt.

Kommentar

09.06.2013 | 22:40 Uhr · ReclaBoxler-2176392

Leider konnten die Tickets für die Veranstaltung nicht genutzt werden. Aufgrund des Kontaktes mit der socialmedia Abteilung von Hermes erfolgte aber eine zügige und unkomplizierte Rückerstattung des Kartenpreises plus Porto.