08.05.2013 | 16:37 Uhr | 218 Views
Seit mehreren Wochen ist meine 100Mbit Internetleitung gestört. Es handelt sich um Abbrüche und einen permanenten Download von nicht einmal 20 Mbit.
Gespräche mit dem Service ergaben nur eine Vertröstung. Mails an den Kundenservice ergaben Standartrückantworten wie: Wir haben das Problem an die Technik weitergeleitet. Es wird an den Leitungen gearbeitet. Das Problem ist bekannt, aber passieren tut nichts und das über Wochen. Download war bei Alice besser, spielen geht gar nicht.
Meine Forderung an Kabel Deutschland Service:
Sofortige Abschaffung der Störung. Entschädigung für die vergangenen Wochen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 165 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mir wurde zugesichert das die Internetverbindung bis zum 15.08.13 wieder korrekt läuft und weiterhin habe ich eine Gutschrift über 2 Monatszahlungen erhalten. Also warten wir den 15.08. ab und sehen dann weiter.