Hermes - seit Tagen in Zustellung!

Ich habe letzte Woche bei Amazon.de etwas bestellt.

Lieferung: mit Hermes. Voraussichtliche Lieferung: 6. Mai 2013. Und nun befindet sich meine Lieferung seit drei Tagen im Status, dass sich die Sendung in der Zustellung befindet! Was soll das? Ich bin ein geduldiger Mensch, aber es geht mir einfach ums Prinzip!

Es kann einfach nicht wahr sein - das Hermes Logistikzentrum in Hannover-Langenhagen ist gerade mal eine Viertelstunde mit dem Auto vom Wohnort entfernt, das kann doch nicht so schwer sein! Zudem sollte das ein Geschenk für meine Mutter sein. Super, das kann man jetzt vergessen!

Da platzt mir leider endgültig der Kragen!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung oder komplette Rückerstattung des Warenwertes

Firmenantwort

08.05.2013 | 11:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Monika Hoheisel,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.

Ihre Sendung befindet sich heute bei Ihnen in der Zustellung.

Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert.

Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice