Ewig dauernde Lieferung und unfähige Zusteller bei Hermes

Ich warte auf ein Paket, dass am Dienstag aufgegeben wurde. Donnerstagabend funktioniert das Tracking zum ersten Mal. Heute ist Samstag und das Paket war heute um 4 Uhr in meiner Stadt. Jetzt ruf ich da an und man sagt mir, dass der Zusteller das Paket nicht mitgenommen hat auf seine Tour?

Wie bitte kann das sein, dass er einfach mein Paket stehen lässt? War es ihm zu schwer?

Nie wieder verschicke ich was mit Hermes.

Meine Forderung

Nie wieder Hermes!

Firmenantwort

04.05.2013 | 10:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

Ihre Sendung wurde am 30.04.13 um 18:32 Uhr im Paketshop aufgegeben.

Der 1. Mai ist ein Feiertag.

Ihre Sendung wurde also am 2. Mai aus dem Shop abgeholt und befindet sich heute in der Zustellung bei Ihnen.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

04.05.2013 | 10:53 Uhr · Hannes Müller

Das dachte ich auch aber die Dame am Telefon sagt mir, dass der Zusteller das Paket nicht mitgenommen hat und das steht auch so im Tracking

Kommentar

14.05.2013 | 10:52 Uhr · Mayer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst