Keine Info seit 9.4.13

Am 8.4.13 gab ich ein Paket in Berlin ab, dieses sollte nach Leverkusen geliefert werden. Am 9.4. wurde dieses dann abgeholt und seitdem ist nichts mehr passiert.

Da in dem Paket ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn war und ich bisher eigentlich mit Hermes gute Erfahrungen gesammelt hatte, ist die Enttäuschung ziemlich groß.

Eine entsprechende Mail an Hermes hatte ich bereits abgesandt, leider bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Antwort. 0900 Nummern kann ich nicht anrufen, da ich diese habe sprerren lassen.

Ich hoffe nun auf diesem Wege eine entsprechende Antwort über den Verbleib des Pakets zu erhalten.

Meine Forderung

Erstattung, falls das Paket verloren ist

Firmenantwort

15.04.2013 | 08:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler 6233682,

entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichekeiten.

Um den Verbleib der Sendung schnellstens klären zu können bitten wir Sie uns eine Beschreibung des Paketes sowie den Inhalt mitzuteilen.

Bitte geben Sie auch die Absenderadresse sowie die Zustellanschrift mit an.

Die Informationen senden Sie uns bitte per mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Für Ihre freundliche Unterstützung bedanken wir uns.

Ihr Hermes Kundenservice