Kaum hinnehmbare Wartezeit

Am Montag, 8.4.13 Vormittag gegen 10:00 Uhr, wurde das Paket im Paketshop abgegeben.

Heute ist Samstag, 13.4.13, und das Paket befindet sich noch nicht mal in der Zustellung. Ich benötige diese Lieferung höchst dringend und habe mit den zugesagten 1-3 Werktagen gerechnet. Die haben sich inzwischen verdoppelt.

Meine Forderung

Zeitnahe Zustellung!

Firmenantwort

13.04.2013 | 09:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-8349582,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Leider ist Ihre Sendung noch nicht in der zuständigen Niederlassung eingetroffen.

Um intensiv nach Ihrer Sendung suchen zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62027, sowie Ihre Identnummer.

Bitte teilen Sie uns den Inhalt der Sendung mit, damit wir in unserer Fundstelle nach Ihrer Sendung suchen können.

Desweiteren benötigen wir die komplette Anschrift des Versenders.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.