Seit Mai 2007 sorgt in unserem neu gebauten Eigenheim eine Wolf CGW20/120 Gastherme zuverlässig für Wärme.
Auch wir haben uns damals für deutsche Markenqualität entschieden, um später teuren Reparaturen wegen unzuverlässigen Billigteilen, wie es bei anderen ausländischen Firmen häufig üblich ist zu vermeiden. Um so unverständlicher ist es für uns, dass nach so kurzer Betriebsdauer in so einem hochwertigen deutschen Markengerät nun gleich ein teures Bauteil wie das Gasgebläse von 250 Euro getauscht werden muss.
Vor zwei Tagen erschien im Display der Fehler 024. Erst konnte man die Therme noch starten bis heute. da saßen wir trotz jährlicher Wartung vom Fachmann im Kalten. Laut Aussage des Heizungsmonteurs sind wir nicht die einzigen Kunden, die wegen einem solchen Defekt im kalten sitzen. Da sollte die Firma Wolf unbedingt an einem zuverlässigerem Gebläse arbeiten!
Bestell-/Kundennummer: 8603047
Meine Forderung an Wolf:
Übernahme der Kosten für das Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Sehr geehrter Herr Michael,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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