Wie in mehreren einschlägigen Portalen berichtet, zahlt Extra Energie (Priostrom und Hitstrom) die Guthaben und Boni nicht fristgerecht aus.
Trotz Aufforderung meinerseits erfolgte keine fristgemäße Abrechnung und Auszahlung im Sinne des EnWG (vgl. § 40 Abs. 4 EnWG). Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen (Endlosschleife).
Bestell-/Kundennummer: 00766156
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Vorlage der Jahresabrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Beschwerde ist noch nicht gelöst