Wo ist das Paket?

Ich habe am 2.04.2013 2 Pakete zur Rücksendung an Esprit gegeben.

Heute bekomme ich eine Mahnung, dass diese Pakete nicht eingegangen sind. Laut Sendungsverfolgung ist der Status seit 3.04 unverändert. Sortierung im Zentral-HUB.

Bitte schnellstens klären, wo meine Pakete sind und sofortige Zustellung an Esprit.

Meine Forderung

Sofortige Information über den Verbleib der Sendung

Firmenantwort

09.04.2013 | 09:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Kundin,

Ihre Retoure wurde am 03.04.2013 bei uns am Zentrulhub bearbeitet und an das Versandhaus weitergeleitet.

als Nachweis haben Sie als Kunden den Retourenschein als Absicherung.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses.

Vielen Dank und Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice