Paket wird nicht zugestellt, Versicherung zahlt nicht

Mitte Januar Telefon nach Mannheim geschickt, Paket kam nie an/ konnte nicht zugestellt werden, obwohl laut Sendungsverfolgung in einem Hermesversandzentrum.

Da Paket versichert war, wollten wir nun diese ziehen. Das schien zunächst kein Problem zu sein. Mittlerweile haben wir schon 3 mal die Bankdaten gesendet und 3 Mal die Rechnung an Hermes geschickt, doch hat man jemandem am Telefon (immerhin haben wir jetzt schon eine Durchwahl und keine Hotline) sind die Angaben nicht richtig (BLZ falsch) oder die Rechnung des Telefons liegt nicht vor. Es sind mittlerweile mehr als 2 Monate vergangen, wir haben schon eine Menge Telefonkosten und diese Firma bekommt es einfach nicht hin.

Vorgangsnummer: 8675503