Nach einjährigem Bezug von Gas erstellte die Firma zunächst eine Schlussabrechnung mit falschen Verbrauchsdaten. Eine Reklamation meinerseits wurde korrekt in eine neue Schlussabrechnung eingearbeitet; meine mehrmalige Aufforderung, auch den Bonus in der Schlussrechnung zu berücksichtigen, wurde einfach nicht zur Kenntnis genommen.
Es bleibt jetzt nur der Rechtsweg übrig. Werde nach Ostern meine Rechtsschutzversicherung deswegen kontaktieren.
Bestell-/Kundennummer: 00725561
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Umgehende Korrektur
Antwort auf die Beschwerde vom 29.03.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 5
22.04.2013 | 07:01 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Dank auch an ReclaBox.