28.03.2013 | 18:20 Uhr · 146 Views · von ReclaBoxler-7495082

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Paket seit 4 Tagen in der Auslieferung, nichts erhalten

Ich bin ziemlich verärgert, denn ein Paket, das am 26. ausgeliefert werden sollte, wurde bereits am 25. zu mir gebracht, und an dem Tag war ich nicht zu Hause. Ich habe vorher allerdings bescheid gegeben, dass das Paket nicht bereits am 25. geliefert werden sollte.

Am 26. wurde allerdings nichts geliefert, ich war den ganzen Tag zu Hause. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet, wieder nichts angekommen, obwohl ich den ganzen Tag von 8 bis 20 Uhr zu Hause war. Und, oh wunder, auch heute ist hier nichts angekommen und ich bin langsam wirklich am überlegen, ob man eventuell mein Paket verschlampt hat.

Nach mehreren Telefonaten mit Amazon (bei denen ich die betreffende Ware gekauft hab) und Hermes, konnte mir keine der beiden Parteien sagen, wo das Paket ist und wann es endlich ausgeliefert wird.

Ich habe keine Lust, jeden Tag zu Hause zu sitzen und zu warten, bis das Paket endlich ankommt, ich habe auch noch ein Leben und einen Beruf!

Meine Forderung

Lieferung des Pakets bis zum 30.03.2013, spätestens 13:00 Uhr

Firmenantwort

28.03.2013 | 19:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-7495082,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Die Niederlassung ist durch den Versender, wie auch durch uns über Ihre Beschwerde informiert worden.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

28.03.2013 | 19:37 Uhr · ReclaBoxler-7495082

Ja, diese Antwort wird mir seit 4 Tagen gegeben. Hat bis heute nichts gebracht.

Kommentar

07.04.2013 | 21:55 Uhr · ReclaBoxler-7495082

Paket kam inzwischen an, aber die Beschwerde hat auch nichts gebracht