Ende Januar Speicherkarte extreme ultra für Digitalkamera neuester Generation bestellt. Weil auch günstig und Ampel war grün, also Artikel kurzfristig lieferbar. Bezahlt mit Direktüberweisung online.
Dann kamen nach Anfragen immer wieder Hinweise zu angebl. Verzögerungen seitens des Zulieferers. 5. Kalenderwoche bestellt, nun nähert sich das Ende der 13. Woche. Bisher sind 8 Wochen Lieferzeit vergangen bei lieferbaren Artikel. Werde nicht nur meine Erfahrung weitergeben, sondern mir auch den Weg zur Polizei offenhalten. Sollte der Artikel bis zur nächsten Woche nicht geliefert sein oder das Geld zurücküberwiesen werde ich Anzeige erstatten.
Meine Forderung an gruges network:
Sofortige Lieferung oder Rückzahlung des überwiesenen Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 205 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte (r) Herr/ Frau xxxxx,
ich möchte mich hiermit persönlich als geschäftsführende Gesellschafterin der gruges
network UG an Sie wenden.
Die Verzögerung bzgl. der Lieferung bzw. Rückzahlung des ausstehenden Betrages
bedauere ich zutiefst. Die massiven, extern verursachten technischen Probleme sind
leider noch nicht in Gänze behoben. Wir sind gemeinsam mit aller Kraft dabei, diese aus
der Welt zu schaffen und haben zudem personelle Konsequenzen gezogen.
Das Unternehmen ist von mir gegründet worden, um meine Kunden nachhaltig optimal
am Markt zu bedienen. Trotz intensiver Vorbereitung und Planung kam es bei meinem
jungen Unternehmen bedauerlicherweise zu unvorhergesehenen Angriffen, deren Folgen
es nun zu beseitigen gilt, damit ich meiner Verpflichtung sowie meinem persönlichen
Anspruch, meinen Kunden optimalen Service zu bieten, nachkommen kann. Ich habe
mich daher zu einer Reorganisation entschieden, um das Unternehmen wieder am Markt
zu etablieren und zu festigen. Oberstes Ziel ist es für mich und mein Unternehmen, Ihren
Ansprüchen gerecht zu werden und Ihren Forderungen nachzukommen.
Ich bitte hiermit um eine Nachfrist
von 8 Wochen (bis zum 12.06.2013)
um Ihnen
Ihre Ware zu liefern bzw. Ihren ausstehenden Betrag im Falle eines Stornos vollständig
zurückzuerstatten.
Um Ihre und unsere Kosten nicht weiter auflaufen zu lassen, bitte ich Sie um den Verzicht
auf
Kosten treibende Gläubigermaßnahmen.
Mit freundlichen Grüßen
Almuth zu Jeddeloh
geschäftsführende Gesellschafterin
gruges network UG
Warten wir es ab.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst