Hermes bzw. DPD hinterlässt keine Meldung Paket ist 1 Monat weg

Hermes lieferte Sendung nicht aus und Paket kam zerdrückt an mich zurück.
Ich verlange Schadenersatz, da der Kunde die Ware woanders gekauft hat und Ersatz für die Portokosten.

18.03.2013 17:22:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 18.03.2013 17:13:22 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 15.03.2013 05:41:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 15.03.2013 05:35:50 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen. 14.03.2013 17:02:25 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany 14.03.2013 00:00:34 Die Sendung wurde sortiert / DPD France 27.02.2013 15:10:31 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 27.02.2013 06:23:07 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD France eingetroffen. 26.02.2013 17:37:20 Die Sendung wurde im Hermes HPPS Int (Ausland) sortiert. 25.02.2013 20:51:26 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany 25.02.2013 17:20:00 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen. 22.02.2013 18:31:12 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 22.02.2013 18:24:24 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 22.02.2013 12:01:47 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 21.02.2013 15:35:57 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. 20.02.2013 17:50:49 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.