StartseiteHaus und WohnenStromanbieterStromiogelöste Beschwerde-Nr.: 60936

Geänderte Schlussrechnung nach 17 Monaten erhalten

Stromio GmbH
Düsseldorf
geschrieben von Birgit Aus Harburg
18.03.2013 | 13:05 Uhr | 478 Views

Am 17.04.2011! hatte ich fristgerecht mittels Telefax meinen Vertrag bei Stromio zum 31.05.2011 gekündigt.

Die Kündigungsbestätigung für den Vertrag hatte ich erst nach diversen Telefonaten und E-Mails am 28.05.2011! erhalten.

Am 03.08.2011 hatte ich die Schlussrechnung von Stromio erhalten. Diese Rechnung wies ein Guthaben in Höhe von 96,65 Euro aus.

Am 07.02.2013! habe ich nun eine geänderte Schlußrechnung mit einer Forderung in Höhe von 59,28 Euro erhalten. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass die Kündigung beim Netzbetreiber von Stromio nicht rechtzeitig vorgenommen wurde.

Nach fast 2 Jahren besteht Stromio nun darauf, dass ich für das Unvermögen des Unternehmens bezahlen soll. Auf schriftliche Anfragen und Widersprüche gegen die ungerechtfertigte Forderung wird nicht reagiert. Ganz im Gegenteil, es wird einem gleich mit dem Inkassobüro gedroht. Bei telefonischen Nachfragen ist es wie auf dem Basar. Zuletzt wurde mir 25,00 Euro Preisnachlass angeboten, wenn ich sofort bezahle.

Weil dieser Fall mehr als komisch anmutet, habe ich ihn selbstverständlich der Schlichtungsstelle Energie gemeldet.

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 1270778, Bestell-Nr. 10095842

Meine Forderung an Stromio:

Stornierung der unberechtigten Forderung in Höhe von 59,28 Euro

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Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2013
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

27.03.2013 | 14:15 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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B
Birgit Aus Harburg
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
B
Birgit Aus Harburg
Die Beschwerde ist immer noch nicht gelöst. Stromio bietet mir einen Nachlass von 30,00 Euro an. Stromio beruft sich immer darauf, dass die Kündigng zum 31.05.2011 vom Netzbetreiber nicht abzeptiert wurde. Dabei übersieht das Unternehmen aber, dass die Kündigung beim Netzbetreiber durch Stromio zu spät vorgenommen wurde. Diese lag dem Netzbetreiber am 20.06.2011 immer noch nicht vor! Die fristgemäße Kündigung meines Vertrages zum 31.05.2011 wurde mir erst am 28.05.2011 schriftlich von Stromio bestätigt. Somit liegt die strittige Forderung in einem Zeitraum, in dem ich schon kein Kunde mehr bei Stromio war. Die Beschwerde ist darum immer noch nicht gelöst.
B
Birgit Aus Harburg
Siehe Kommentar vom 28.03.2013. An diesem Tag hatte ich Stromio auch eine entprechende Mail geschrieben, auf die bislang keine Antwort von Stromio vorliegt.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
B
Birgit Aus Harburg
Stromio ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Anstelle einer Antwort auf meine Mail vom 31.03.2013 habe ich heute ein Schreiben vom Inkassobüro bekommen! Die wollen einen mit allen Mitteln einschüchtern und zur Zahlung einer unberechtigten Forderung zwingen.
B
Birgit Aus Harburg
Stromio reagiert nicht auf meine Mails. Am 05.04.2013 habe ich erneut eine Mail in dieser Angelegenheit an Stromio gasandt. Die genenerierte Eingangsmail dazu hat mich erst heute erreicht. Mir scheint, Stromio ist nicht an einer Lösung interessiert. Zumal ich auch dem Inkassounternehmen von Stromio mitgeteilt habe, dass die Forderung strittig ist. Auch von dort keine Antwort. Leider habe ich auch noch keinen Schlichterspruchf von der Schlichtungsstelle Energie vorliegen, damit die leidige Angelegenheit endlich beendet werden kann.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
B
Birgit Aus Harburg
Meine Recherchen beim Netzbetreiber haben ergeben, dass Stromio nachweislich die Kündigung dort zu spät veranlasst hat. Erst sm 28.05.2011 hat Stromio die Kündigung zum 31.05.2011 getätigt. In dieser kurzen Zeit war die Kündigung nicht zu realisieren und wurde darum auch vom Netztbetreiber abgelehnt. Trotzdem beharrt Stromio weiterhin auf seine Forderung - jetzt sogar mittels seines Inkassounternehmens. Ich erinnere noch einaml an die Tatsache, dass ich im nachgeforderten Zeitraum kein Kunde mehr war und meine Kündigung fristgerecht erfolgt ist. Der Fehler liegt ganz klar bei Stromio.
B
Birgit Aus Harburg
Heute habe ich von Stromio die Nachricht erhalten, dass Stromio auf seine Forderung und die Mahn- und Inkassogebühren verzichtet. Diese Beschwerde ist somit erledigt.
B
Birgit Aus Harburg
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst
Die Beschwerde ist gelöst
OK, alles klar

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