Telefon und Internetausfall 64.000 Kabel, Digitalempfang noch möglich.
Ausfallzeitpunkt: 12.3.2013 - 17:00 Uhr
Digitalempfang via HD -> noch möglich
Kabelreset Router -> Kein erfolg
Anruf beim Anbieter -> Morgen bis 18 Uhr kommt ein Techniker
13.3.2013 - 6:15 Uhr
Internet / Telefon noch immer Tot
Arbeiten von zuhause nicht möglich, um 8:00 Uhr war ein Termin mit dem Techniker vereinbart -> Hausverwaltung ist nicht erschienen, daher war der Zugang zum Technikraum nicht möglich.
12:00 Uhr weiterer Termin mit Techniker -> Dieser ist nicht erschienen.
Aktuell ist es mir seit 4 Stunden nicht möglich meiner Arbeit nachzukommen. (Brutto ca 10€ j. H)
12:10 -> Anruf bei Servicehotline -> "Wir haben leider keine weiteren Infos. "
Bestell-/Kundennummer: Störmeldung: 416861
Meine Forderung an Tele Columbus Kundenservice:
Erstattung von 10% der Monatsrate (4€) + Netto Arbeitslohn 26,66€ die verloren gingen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 215 Tagen und 17 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
es tut mir leid das Sie das als "Jammern" aufnehmen, aber ich bin vom Internet aufgrund meiner Arbeit angewiesen und daher entstehen für mich und meinem Arbeitgeber extra Kosten.
Falls Sie sowas nicht verstehen können tut es mir leid.
Aber zur Info
1. BGH-Urteil: Internet gehört zur LebensgrundlageAktenzeichen: III ZR 98/12
2. Es ist das ganze Haus betroffen.
3. Ist in der Beschwerde nicht von "teilweise Ausfall" die Rede sondern komplett Ausfall
Mit freundlichen Grüßen
Georg M.
"3. Pflichten und Obliegenheiten des Kunden
3.1 Der Kunde ist verpflichtet,
- die von der Gesellschaft zur Verfügung gestellten Leistungen ausschließlich zu privaten Zwecken zu nutzen; "
Beschwerde ist noch nicht gelöst