Paket steckt fest!

Ich habe das Paket am 22.2. von Waghäusel aus verschickt, es soll nach Berlin. Jetzt steckt es seit dem 25. fest und bei Empfänger steht Waghäusel?

Was ist da los?

Meine Forderung

Klärung und die Weiterreise meines Pakets, denn der Empfänger ist schon sehr unruhig!

Firmenantwort

28.02.2013 | 13:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Schneider,

die Quittungsnummer zeigt nur die Abgabe im Paketshop an. Auf dem Beleg der Abgabe ist auch die komplette Auftragsnummer angegeben.

Wenn Sie diese eingeben, 007615107055049, ersehen Sie, dass die Sendung gestern zugestellt wurde.

Die Sendung wurde einem Nachbarn des Empfängers übergeben. Der Zusteller hat dem Empfänger eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, bei wem die Sendung zugestellt wurde.

Sollte ein weiterer Klärungsbedarf bestehen, möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 60197" im Betreff zu kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice