Paket ohne Unterschrift ins Wetter gestellt.

25.02.2013, 12:11:09, Die Sendung wurde zugestellt sagte die Hermes-Website.

Nur war niemand da, der das Paket entgegen nehmen hätte können. Als ich Dienstag Nacht heimkam, fand ich hinter dem Gartentor mein Paket im Schnee. Es war rund 32 Stunden im Wetter. Siehe auch die angehängten Bilder.

Nicht nur, saß der Zusteller das Paket einfach so hinter das Tor gestellt hat und als "zugestellt" markiert hat, sondern auch, dass er das bei schlechter Wetterlage gemacht hat. Wenn das Paket wettersicher abgelegt worden wäre, hätte ich wohl nur den Kopf geschüttelt und nichts gesagt. So geht das aber nicht.

Meine Forderung

Klärung der Zustellerverantwortlichkeit und Stellungnahme von Hermes.

Firmenantwort

27.02.2013 | 17:59 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Wrobel,

nach den uns vorliegenden Daten, wurde die Sendung durch Ihre Nachbarin entgegen genommen und quittiert.

Das der Fahrer Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hatte, bedauern wir sehr.

Darüber wird die Niederlassung selbstverständlich informiert werden.

Gerne könnne Sie sich auch per E-mail an

socialmedia@hermes-europe.de

an uns wenden.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

10.03.2013 | 12:25 Uhr · Heinz Wrobel

Hermes nannte mir auf Rückfrage den vom Zusteller vermerkten Namen der Nachbarin. Eine Adresse war nicht vermerkt worden.
Der genannte Name ist mir unbekannt. Somit konnte ich das Geschehen lokal nicht vollständig klären/verifizieren.
Der Paketinhalt war noch intakt. Somit ist glücklicherweise kein Schaden entstanden.