Seit 5 Tagen ändert sich nichts bei der Sendungsverfolgung

Seit 5 Tagen befindet sich mein Paket in der Niederlassung Bielefeld und es ändert sich nichts in der Sendungsverfolgung. Das kann es doch nicht sein. Wann passiert da endlich mal was und wann wird es hier hin geliefert?

Meine Forderung

Sofortige Zustellung von meinem Paket

Firmenantwort

27.02.2013 | 11:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Wagner,

es tut uns leid, dass Sie auf die Sendung warten.

Wir möchten Sie bitten, Ihren Versender zu kontaktieren und diesem mitzuteilen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ihr Versender wird alles weitere für Sie regeln.

Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

27.02.2013 | 12:18 Uhr · Marie Wagner

Was hat der Absender damit zu tun? Es muss doch nur von Ihnen ausgeliefert werden!

Kommentar

27.02.2013 | 17:39 Uhr · ReclaBoxler-6818955

Das wird ihnen der versender schon sagen, warum ihr paket dort gelagert wird.
hier ist es von vorteil, dass diverse unternehmen der otto gruppe angehören und somit eine auslieferung kurzfristig gestopt werden kann, welches bei dhl nicht geht.

Kommentar

09.03.2013 | 11:53 Uhr · Marie Wagner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst