Hermes Paket wird gestohlen, keine Information an Empfänger

Hier geht's mir im Grunde nur ums Prinzip, der Fall: Paket wird an Hermes Deutschland übergeben, Sendungsverfolgung ist nicht aktuell, Paketübernahme wird von einem Mitarbeiter in einem Büro im selben Gebäude bestätigt, Post legt das Paket an meine Wohnungstür. Paket wird gestohlen. Ich selbst bekomme keine Aufkunft, ob und wer dafür haftet, was ich tun kann, oder ob ich einfach Pech hatte. Hermes Österreich verweist mich immer darauf, dass nur der Abender und Hermes Deutschland kommunizieren dürfen, ich als Empfänger leider nicht.