Ich habe mir bei dem Onlineshop My-Solution.de am Samstag den 28.03.2009 einen Technisat Multytenne Komlettset bestellt und per Paypal bezahlt (119,00 Euro). Die Ware ist am 31.03.2009 eingetroffen.
Da ich ausschließlich an der LNB interessiert war, habe ich die restlichen Teile nicht entpackt, da ich bereits seit 2007 im Besitz einer Technisatanlage bin, allerdings mit Standard LNB. Dazu ist zu erwähnen, dass die Multytenne LNB nur im Komplettset zu erwerben ist.
Auffallend beim Entpacken der LNB war, dass diese bereits neu verklebt war, was auf eine gebrauchte und wieder in Umlauf gebrachte Ware hinwies. Ich habe auch mehrere Zeugen, die eine bereits seit 2007 in meinem Besitz befindliche Technisatanlage bezeugen können.
Da die LNB nicht die erhofften Ergebnisse lieferte, sendete ich die Ware zurück, nicht ohne vorher noch Fotos von der Ware zu machen, weil ich schon hier mit Problemen rechnete. Der Händler My-Solution.de unterstellt mir nun eine durchgeführte Montage der Ware und speißt mich mit einer Rückzahlunsminderung um 50% ab. Ich habe bereits versucht mich mit dem Händler gütlich zu einigen, aber ohne Erfolg. Ich habe daher nun Strafanzeige wegen versuchten Betruges gestellt.
Meine Forderung an My-Solution:
Vollständige Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2009
guten Tag.
die vom Kunden zurück geschickte Multytenne war verbeult. Die Alu Halterung wies deutliche Montagespuren auf.
Das mitgelieferte 10m Sat Kabel war nur noch 8 Meter lang und an einem Ende abgeschnitten.
Das komplette Set ist im Prinzip wertlos geworden. Der Kunde kann sich mit 50% Erstattung glücklich schätzen.
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